Tuttavia, se il cellulare è ormai qualcosa che ci appartiene altri dispositivi come questo potrebbero essere ancora percepiti come “estranei”.

Ecco perché penso a qualcosa di contestuale, integrato nell’ambiente, il più possibile “invisibile” (alla Norman).

La soluzione potrebbe essere quella dell’augmented reality: il device mobile – uno schermo o magari un paio di occhiali – mostrano l’ambiente fisico così come ci appare davanti ma “arricchito” di informazioni “personalizzate”: basta uno schermo translucente o anche la fotocamera di uno smartphone che riprende l’ambiente circostante e lo proietta con le informazioni aggiuntive in sovrinpressione.

A pensarci è come se il dispositivo mobile fosse una sorta di versione tecnologica della lente di ingrandimento (che non a caso è l’icona che simboleggia di solito la ricerca).

Per quanto riguarda i “vincoli fisici” una possibilità è quella di aggiungere informazione ai prodotti svincolandola dal prodotto fisico stesso, veicolandola attraverso dispositivi mobili, schermi ecc.

Si potrebbe avere un punto vendita in stile Ikea dove i prodotti sono solo visti e consultati, mentre il ritiro della merce avviene dal magazzino. Certo, non so in termini di marketing che impatto può avere sul consumatore, e certo non si adatta a tutti i prodotti.

Sullo spazio di Morville su Flickr c’è l’esempio di WineM (http://thingm.com/products/winem.html) che è una cantinetta per vini che, facendo uso di tag rfid e luci colorate, può essere “interrogata” con le modalità tipiche della faceted search.
Sarebbe carino un museo strutturato allo stesso modo, con tag rfid e luci colorate che guidano il visitatore lungo un percorso ad hoc ricavato in base alle sue preferenze e alle sue “query”. Anche se la cosa si scontra poi con i vincoli fisici: il rack per vini di cui sopra, così come i siti web, sono progettati per una esplorazione/ricerca da parte di un singolo utente alla volta.
Invece negli spazi fisici abbiamo più utenti per volta, ciascuno con i suoi personali obiettivi, magari anche in contrasto fra loro.