Corso di Usabilità
Programma | Materiale
Quando i pazzi gestiscono il manicomio: o del disagio tecnologico
“Attenti alla pelle. I computer stanno invadendo la nostra vita. Macchine dalla potenza stupefacente svolgono compiti di importanza sempre maggiore con interfacce oscure e vecchie. Si introducono in ogni angolo della nostra vita e, da quel momento, cominciano a tormentarci, frustrarci, renderci furiosi” (Paul Saffo, prefazione al libro di Alan Cooper, Il disagio tecnologico).
Perché i prodotti high-tech sono così difficili da usare? La ragione è che chi progetta questi artefatti è spesso attento solo alla dimensione tecnologica, ma non a quella umana: le persone che dovranno usare tali oggetti, e le loro esigenze.
Partendo da questi presupposti, il corso mostrerà che la progettazione di artefatti – tanto quelli d’uso quotidiano (come lavatrici, telefoni, videoregistratori) quanto quelli tecnologici (come siti, intranet, software) – non è un fatto di mera tecnologia. Viceversa, essa coinvolge importanti fattori umani (Human Factors) di cui è indispensabile tenere conto.
Il corso affronterà tali fattori in un percorso a cavallo fra sapere umanistico e sapere scientifico. Usabilità (facilità d’uso di un sistema) e trovabilità (facilità di reperimento dell’informazione) saranno i temi portanti.
Tesine
- Analisi, dal punto di vista dell’ergonomia/usabilità, di un oggetto d’uso quotidiano: elettrodomestici, telefoni, distributori o biglietterie elettroniche, chioschi multimediali ecc.
- Analisi di un sito web a scelta dal punto di vista dell’usabilità e dell’architettura dell’informazione, mediante valutazione euristica; ma cosa sono le euristiche?
Le tesine possono essere svolte in gruppo (max 3 persone).
Per i dettagli consulta la guida alla tesina.
Testi di riferimento
- Krug, S. 2006. Don’t Make Me Think: Un approccio di buon senso all’usabilità web. Milano: Tecniche Nuove.
- Norman, D. 2005. La caffettiera del masochista: Psicopatologia degli oggetti quotidiani. Firenze: Giunti.
- materiale integrativo online.
Per verificare la disponibilità dei testi in traduzioni diverse dall’italiano, consulta la sezione internazionale del sito Amazon.
