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Metodi e documentazione (deliverable): guide

Libri

Communicating design: Developing web site documentation for design and planning di D. Brown.
Pro: un manuale approfondito sulla documentazione di progetto; contro: i modelli di documentazione hanno un livello di dettaglio troppo alto per progetti con budget medi. Un approccio alternativo è quello proposto dal libro The User Experience Team of One (v. sotto).

Comunicare la User ExperienceComunicare la User Experience: Dall’idea al progetto di C. Lavazza.
Una guida pratica sui metodi e la documentazione dello user-centered design per siti, software o applicazioni.

The User Experience Team of OneThe User Experience Team of One: A Research and Design Survival Guide di L. Buley.
Come progettare bilanciando qualità e tempi brevi.

Articoli

  1. Government Service Design Manual
    Il metodo di lavoro adottato dal Government Digital Service, il dipartimento che cura la digitalizzazione della pubblica amministrazione britannica: uno degli standard più avanzati nel settore.
  2. Euristiche per l’architettura dell’informazione
    Linee-guida per analizzare o progettare architetture informative.
  3. La classificazione fatta dai cittadini: il caso Trentinosociale.it
    Un ottimo esempio di iter progettuale: metodi e strumenti adottati per il sito Trentinosociale.
  4. Mappare la customer experience (Customer experience architecture)
    Strumenti per rappresentare in forma di mappa o digramma la customer experience (o customer journey).
  5. Metodi e documenti del progetto (omnichannel)
    Come integrare architettura dell’informazione e service design per progetti omnichannel.
  6. Re-Architecting PeopleSoft from the Bottom Up
    Case history del redesign di PeopleSoft, ad opera di Adaptive Path, dal punto di vista dell’approccio Bottom-Up.
  7. Re-Architecting PeopleSoft from the Top Down
    Case history del redesign di PeopleSoft, ad opera di Adaptive Path, dal punto di vista dell’approccio Top-Down.
  8. User-Centered Design Process Map
    Le fasi dello user centered design e i relativi documenti (deliverable) che si producono.